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Hemmersbach:

DEINE AUFGABEN:

  • Bearbeitung von Störungen mithilfe des internen Ticketing-Systems
  • Kontaktieren unserer Techniker und unseres Projektteams (Prozess-Support)
  • Kontaktieren unserer Kunden via Telefon oder per E-Mail
  • Überwachung der Serviceerbringung (SLA) und des Ticket-Flow
  • Fortlaufende Analyse und Validierung der in den Aufträgen enthaltenen Daten, basierend auf den Hemmersbach-Prozessen

UNSERE ANFORDERUNGEN:

  • Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)
  • Fundierte Englischkenntnisse (B1)
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit
  • Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Bereiche
  • Praktische Kenntnisse in MS Office (Word, Excel, Power Point)
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit (zwischen 08:00 und 18:00 )
  • Teamfähigkeit

WAS WIR BIETEN:

  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem exponentiell wachsenden, internationalen Unternehmen
  • Spannende Projekte in Eigenregie mit abwechslungsreichen Herausforderungen
  • Großer Zusammenhalt und eine tolle Arbeitsatmosphäre in einem sympathischen Team
  • Eine direkte und offene Kommunikation
  • Du-Kultur bis in die Management-Ebene
  • Sehr gute Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterbildung durch unser eigenes Personalentwicklungsprogramm
  • Soziale Leistungen wie vermögenswirksame Leistungen oder ein Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
  • Mentorenprogramm um den Einstieg durch einen erfahrenen Mitarbeiter zu erleichtern
  • Raum für eigene Ideen und Verbesserungsvorschläge sowie deren schnelle Umsetzung aufgrund unserer sehr kurzen Entscheidungswege
  • Sowie weitere Benefits: Multisport Card, private Krankenversicherung, Lebensversicherung, Mittagessen, kostenlose Busverbindung aus dem Stadtzentrum von Wroclaw